Política de Devolución y Reembolso
En ELENYTE™, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos una política de devolución y reembolso sencilla. Por favor, revise las siguientes pautas para devolver artículos comprados en nuestra tienda.
1. Elegibilidad para Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado recibido y en su embalaje original.
2. Iniciar una Devolución:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contacto@elenyte.com con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
3. Envío de Devolución:
Para los pedidos contra reembolso, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y adquirir un seguro de envío para garantizar que su devolución nos llegue de manera segura.
4. Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos su artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para que el monto reembolsado se refleje en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
5. Exclusiones:
Algunos artículos, como productos perecederos o artículos personalizados o íntimos, pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios de nuestra política de devoluciones.
6. Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente con fotos del producto y el embalaje.
Trabajaremos con usted para resolver el problema de manera rápida, ya sea proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@elenyte.com.
1. Elegibilidad para Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado recibido y en su embalaje original.
2. Iniciar una Devolución:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contacto@elenyte.com con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
3. Envío de Devolución:
Para los pedidos contra reembolso, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y adquirir un seguro de envío para garantizar que su devolución nos llegue de manera segura.
4. Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos su artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para que el monto reembolsado se refleje en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
5. Exclusiones:
Algunos artículos, como productos perecederos o artículos personalizados o íntimos, pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios de nuestra política de devoluciones.
6. Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente con fotos del producto y el embalaje.
Trabajaremos con usted para resolver el problema de manera rápida, ya sea proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@elenyte.com.